Aquajerez digitaliza el servicio del agua en la ciudad con su nueva app móvil y una oficina virtual accesible las 24 horas

El teniente de alcaldesa de Coordinación de Servicios Públicos, Desarrollo Sostenible y Eficiencia Energética, Jaime Espinar, junto al director de Aquajerez, Antonio Gragera, y Mª Ángeles Liñán, del departamento de Gestión de Clientes de Aqualia, han presentado de forma oficial la nueva aplicación móvil y la renovada Oficina Virtual del servicio municipal de agua. Ambas herramientas tecnológicas buscan dar plena autonomía al ciudadano, permitiéndole efectuar cualquier gestión técnica o comercial las 24 horas del día, los 365 días del año, evitando desplazamientos a las oficinas físicas.

Espinar ha destacado que la iniciativa supone un avance notable para modernizar los servicios públicos locales y ha agradecido el esfuerzo de la compañía por completar el proceso de digitalización en un tiempo récord tras culminar a inicios de año la migración total de los sistemas informáticos municipales.

Funcionalidades de la nueva app (Android e iOS)

La aplicación móvil se ha concebido como una "oficina de bolsillo" totalmente gratuita y presenta ventajas interactivas tanto para los abonados como para cualquier ciudadano o visitante:

• Envío de autolecturas con fotografía: El usuario puede capturar la imagen de su contador para asegurar que el cobro se ciña estrictamente al consumo real diario.

• Alertas por averías con geolocalización: Permite notificar incidencias o roturas en la vía pública aportando la ubicación exacta y hasta dos imágenes. Esta función es accesible incluso para personas que no estén dadas de alta como clientes, como podría ser el caso de un turista.

• Gestión económica y de datos: Facilita la descarga de recibos, la ejecución de pagos de forma segura y la modificación ágil de los datos de contacto o de la titularidad del contrato.

Por su parte, la Oficina Virtual (https://oficinavirtualjerez.aquajerez.es) permite realizar las mismas gestiones desde un ordenador e incentiva la suscripción a la factura electrónica para suprimir el uso de papel. Para divulgar estas herramientas, Aquajerez incluirá en la próxima facturación un tríptico informativo y un imán con códigos QR de descarga directa.

Revolución técnica: contadores inteligentes y obras prioritarias

El director del servicio, Antonio Gragera, ha adelantado que el siguiente hito tecnológico de la compañía será la implantación progresiva de contadores digitales e inteligentes en Jerez, capaces de detectar fugas internas de forma precoz y evitar facturas elevadas por consumos involuntarios.

De forma complementaria, Jaime Espinar ha repasado las inversiones en infraestructuras hidráulicas que se ejecutan en la vía pública para solventar deficiencias históricas de la red urbana de alcantarillado y abastecimiento. El edil ha puesto en valor los trabajos actuales en la calle Córdoba y ha avanzado un plan especial para el periodo 2026-2027 enfocado en blindar áreas sensibles ante lluvias intensas, destacando que las obras de los colectores de La Granja comenzarán a lo largo de este verano, seguidas de actuaciones en la zona sur, La Liberación y San Enrique.